La formulation est au cœur de la création d’un produit cosmétique, et plus tard, de sa réussite commerciale. Elle concentre toutes les attentions et le savoir-faire de la R&D de la marque. Une fois le brief marketing validé, la formulation du produit peut commencer : sourcing de matières premières, réalisation des essais sur paillasse, association d’ingrédients pour obtenir une texture ou une galénique spécifique… Il y a un grand nombre d’étapes à parcourir pour formuler le produit idéal,et ce, dans des délais parfois très courts. Pour y parvenir, les formulateurs doivent impérativement pouvoir accéder à la bonne information, au bon moment, très rapidement et capitaliser sur leur expérience.